1. Что регулирует настоящая Политика
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее — «Персональная информация») и определяет порядок обработки и защиты персональных данных (далее — Персональная информация), которые ИП Круглова Екатерина Владимировна (ИНН 582610174077, ОГРНИП 323583200022830, адрес: 111250, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Лефортово (далее – Оператор), действующее в рамках СмартХоумСервис (далее — Сервис), получает от пользователя сети Интернет (далее — Пользователь) при использовании Сервиса, включая оформление заказа на услуги по монтажу умных карнизов и сопутствующих работ, в процессе использования Вами, а также в ходе исполнения любых соглашений и договоров, заключенных с Вами в связи с использованием Вами Сервиса. Оператор также может получать Персональную информацию от своих партнеров (далее — «Партнеры»), сайты, программы, продукты или сервисы которые Вы используете (например, от Яндекса или иных сервисов), из других источников с общедоступными персональными данными. В соответствующих случаях передача Персональной информации возможна только в случаях, установленных применимым законодательством, и осуществляется на основании специальных договоров между Оператором и каждым из Партнеров.
Использование Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.
2. Кто обрабатывает информацию
Оператором персональных данных является:
- ИП Круглова Екатерина Владимировна
- ИНН: 582610174077
- Адрес: 111250, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Лефортово
Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направлять по электронной почте: support@smarthome-service.ru.
3. Какую Персональную информацию собирает Оператор
Оператор собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуги:
- фамилия, имя, отчество;
- контактный телефон и электронная почта;
- адрес оказания услуги (город, улица, дом, квартира);
- данные о заказе: тип услуги, дата и время, стоимость;
- данные Ваших платежных карт, иная платежная информация, предоставленная Вами, а также полученная от Партнеров или иных лиц, участвующих в проведении платежной операции в связи с оказанием Оператором платных услуг;
- историю взаимодействия с чат-ботами и поддержкой;
- электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении, данные сети wi-fi и другая техническая информация, автоматически передаваемая браузером при посещении сайта);
- иные данные, указанные Пользователем при оформлении заявки;
- дата и время осуществления доступа к Сервису;
- информация о Вашей активности во время использования.
Оператор не собирает чувствительные персональные данные (о здоровье, религии, политических взглядах и т.п.).
4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает Вашу Персональную информацию исключительно в следующих целях:
- обработка необходима для оказания услуг между Вами и Оператором;
- подбора сертифицированного партнёра;
- обработка необходима для соблюдения установленных законодательством обязательств;
- когда это предусмотрено применимым законодательством, обработка необходима для обеспечения законных интересов Сервиса в случае, если такая обработка не оказывает существенного влияния на Ваши интересы, Ваши фундаментальные права и свободы;
- осуществление связи с Вами для направления Вам уведомлений, запросов и информации, относящейся к работе Сервиса, выполнения соглашений с Вами и обработки Ваших запросов и заявок;
- чтобы совершенствовать, менять, персонализировать или иным образом улучшать Сервис в интересах всех пользователей;
- связи с Пользователем (включая через чат-боты в мессенджерах);
- организации и оказания услуги по монтажу умных карнизов;
- исполнения гарантийных обязательств (срок — 12 месяцев);
- оформления расчётов через платёжные шлюзы;
- технической поддержки и обработки обращений;
- информирования о статусе заказа по email и мессенджерам;
- защита Ваших прав и прав Оператора;
- сбор, обработка и представление статистических данных, больших данных и других исследований;
- организация приема Ваших платежей, осуществления Вами оплаты товаров и услуг с использованием Сервиса.
5. Правовая основа обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- согласия Пользователя, выраженного при оформлении заказа;
- договора, заключённого в рамках публичной оферты Условий использования Сервиса;
- требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
6. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор может передавать Персональную информацию третьим лицам для достижения целей, указанных в разделе 5 настоящей Политики. К таким третьим лицам могут относиться:
- лица, участвующие в организации приема Ваших платежей и проведении платежных операций с использованием Сайтов и Сервисов (международные платежные системы, поставщики платежных инструментов, банки и иные финансовые организации и т.д.);
- партнёрам СмартХоумСервис, оказывающим услуги по монтажу, только в объёме, необходимом для выполнения заказа;
- любому национальному и/или международному регулирующему органу, правоохранительным органам, центральным или местным исполнительным органам власти, другим официальным или государственным органам или судам, в отношении которых Оператор обязан предоставлять информацию в соответствии с применимым законодательством по соответствующему запросу;
- третьим лицам, в случае если Вы выразили согласие на передачу Вашей Персональной информации либо передача Персональной информации требуется для предоставления Вам соответствующего Сервиса или выполнения определенного соглашения или договора, заключенного с Вами;
- любому третьему лицу в целях обеспечения правовой защиты Оператора или третьих лиц при нарушении Вами условий сервиса Оператора, либо в ситуации, когда существует угроза такого нарушения;
- государственным органам — по законному требованию.
7. Хранение и защита данных
7.1. Персональные данные граждан РФ хранятся и обрабатываются исключительно на территории Российской Федерации.
7.2. Оператор осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных.
7.3. Оператор не передаёт персональные данные рекламным сетям, аналитическим компаниям или иным третьим лицам, не связанным с исполнением заказа или маркетингом.
7.4. Оператор применяет технические и организационные меры защиты, соответствующие требованиям ФЗ-152.
7.5. Оператор будет хранить Вашу Персональную информацию столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой она была собрана, или для соблюдения требований законодательства и нормативных актов. Если иное не требуется по закону или соглашению с Вами, а также в течение 12 месяцев — для исполнения гарантийных обязательств и дополнительно 12 месяцев — для соблюдения требований законодательства РФ.
8. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
- получать информацию о том, обрабатываются ли его персональные данные;
- получать копию своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления неточных или незаконно обрабатываемых данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
Для реализации этих прав необходимо направить письменный запрос на email: support@smarthome-service.ru.
9. Обновление Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция публикуется на сайте Сервиса.
Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.
10. Обратная связь
Все вопросы, предложения или жалобы, связанные с обработкой персональных данных, можно направлять по адресу: support@smarthome-service.ru.